Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [04 octubre 2025]
En Prims Joyas tenemos el propósito de que nuestras creaciones lleguen a cada rincón del planeta. Todas nuestras joyas se envían cuidadosamente desde Chile, utilizando servicios de transporte confiables que permiten un equilibrio entre tiempo de entrega, seguridad y costo.
Cada pieza es embalada a mano con especial atención en la protección del producto, asegurando que llegue en perfectas condiciones a su destino.
1. Envíos internacionales (desde Chile)
Prims Joyas ofrece envíos a la mayoría de los países del mundo mediante servicios externos de courier.
Actuamos como coordinadores del despacho, gestionando el envío en nombre del cliente, quien financia el costo total del transporte antes de la entrega del pedido.
Los tiempos, tarifas y condiciones de transporte dependen de la empresa de envío seleccionada por el cliente.
Prims Joyas no tiene control sobre los procesos logísticos, aduaneros ni eventuales demoras ocasionadas por los couriers o las autoridades de destino.
2. Opciones de envío
a. Correos de Chile (Standard Shipping)
Este servicio corresponde al envío estándar internacional.
Correos de Chile transporta el pedido hasta el país de destino, donde luego es transferido al correo postal local de cada país para su entrega final.
Los tiempos estimados de entrega varían entre 20 y 40 días hábiles, dependiendo del país y los procesos aduaneros locales.
En algunos casos, los plazos pueden ser mayores debido a retenciones, inspecciones o demoras ajenas a Prims Joyas.
Importante: Prims Joyas no puede garantizar fechas exactas de entrega en los envíos estándar, ya que estos dependen de múltiples entidades postales internacionales.
b. DHL Express (Envío rápido)
Este servicio corresponde a un envío exprés internacional, con entrega estimada entre 5 y 7 días hábiles (dependiendo del destino).
Contamos con tarifas preferenciales que varían aproximadamente entre 30 USD y 50 USD, según el país de destino.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas externas, como demoras aduaneras, feriados locales o direcciones incompletas.
3. Despacho y confirmación
Una vez confirmado el pago, los pedidos se despachan dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes, salvo que se indique lo contrario.
Al concretarse el envío, se notificará al cliente mediante correo electrónico y otro medio de comunicación con el número de seguimiento (tracking) correspondiente.
Prims Joyas no se hace responsable por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente, ni por paquetes no reclamados o devueltos al remitente.
4. Aduanas, impuestos y derechos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o derechos aduaneros que varían según el país.
Estos cargos son de responsabilidad exclusiva del cliente, y no están incluidos en el valor del producto ni del envío.
Prims Joyas no tiene control sobre los procesos de revisión ni los montos aplicados por cada autoridad aduanera.
5. Pérdida o daño durante el transporte
Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad del envío recae sobre el courier.
No obstante, si se presenta algún inconveniente, Prims Joyas brindará asistencia en la gestión del reclamo ante la empresa de transporte correspondiente.
Recomendamos conservar el número de seguimiento y revisar periódicamente el estado del envío.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
📩 hola@primsjoyas.com
🌐 www.primsjoyas.com